CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
1. Quyền kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan của sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm:
• Kiểm tra số lượng sản phẩm.
• Kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong.
• Đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng (mẫu mã, màu sắc, chủng loại) Không được bóc tem, mở seal, sử dụng thử hoặc làm ảnh hưởng đến tình trạng ban đầu của sản phẩm.
• Kiểm tra số lượng sản phẩm.
• Kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong.
• Đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng (mẫu mã, màu sắc, chủng loại) Không được bóc tem, mở seal, sử dụng thử hoặc làm ảnh hưởng đến tình trạng ban đầu của sản phẩm.
2. Phạm vi kiểm tra
Việc kiểm tra chỉ áp dụng ở mức quan sát bên ngoài, không bao gồm:
• Kiểm tra sâu bên trong sản phẩm
• Dùng thử sản phẩm (đối với hàng điện tử, gia dụng, phụ kiện…)
• Can thiệp kỹ thuật vào sản phẩm
• Kiểm tra sâu bên trong sản phẩm
• Dùng thử sản phẩm (đối với hàng điện tử, gia dụng, phụ kiện…)
• Can thiệp kỹ thuật vào sản phẩm
3. Từ chối nhận hàng
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao nếu:
• Hàng không đúng với đơn đã đặt.
• Hàng bị móp méo, bể vỡ, hư hỏng do vận chuyển.
• Thiếu sản phẩm, sai số lượng.
Vui lòng phản hồi trực tiếp với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
• Hàng không đúng với đơn đã đặt.
• Hàng bị móp méo, bể vỡ, hư hỏng do vận chuyển.
• Thiếu sản phẩm, sai số lượng.
Vui lòng phản hồi trực tiếp với nhân viên giao hàng và liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
4. Từ Chối khiếu nại
Chúng tôi không giải quyết khiếu nại trong các trường hợp:
• Khách hàng đã ký nhận hàng nhưng không kiểm tra.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng.
• Sản phẩm không còn nguyên tem, seal, bao bì ban đầu.
• Khách hàng đã ký nhận hàng nhưng không kiểm tra.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng.
• Sản phẩm không còn nguyên tem, seal, bao bì ban đầu.
5. Lưu ý quan trọng
• Khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ đối chiếu khi cần thiết.
• Mọi khiếu nại về kiểm hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Mọi khiếu nại về kiểm hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Xin Chân Thành Cảm Ơn Quý Khách!
