CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng đối với tất cả các dòng sản phẩm mà công ty TNHH T7B đang phân phối và cung cấp cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc
2. Thời Gian Bảo Hành
• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn bán hàng
• Thời hạn bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được thông tin ở:
+ Hóa đơn bán hàng
+ Phiếu bảo hành đi kèm
+ Thông tin mô tả sản phẩm
3. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận mua hàng tại Công ty TNHH T7B.
• Tem bảo hành, mã sản phẩm, số seri (nếu có) còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
4. Từ Chối Bảo Hành
Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không thuộc T7B.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước, bạc màu…).
5. Quy Trình Bảo Hành
• Khách hàng liên hệ với Công ty TNHH T7B qua hotline, email hoặc trực tiếp tại điểm bán.
• Cung cấp thông tin sản phẩm và hóa đơn mua hàng.
• Công ty tiếp nhận, kiểm tra và thông báo phương án xử lý:
+ Sửa chữa
+ Đổi sản phẩm tương đương
+ Từ chối bảo hành (nếu không đủ điều kiện)
6. Thời Gian Trả Bảo Hành
• Thời gian xử lý thông thường từ 03 – 07 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, lễ).
• Trường hợp cần chờ linh kiện, công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
7. Chi Phí Bảo Hành
• Miễn phí 100% đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, công ty sẽ báo giá sửa chữa trước khi thực hiện.
8. Điều Khoàn Chung
• Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước để phù hợp với quy định và thực tế kinh doanh.
• Công ty TNHH T7B có quyền quyết định cuối cùng đối với các trường hợp bảo hành.
Xin Chân Thành Cảm Ơn Quý Khách!
