chính sách bảo hành

20/05/2024

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM BÌNH, PHÍCH, LY CỐC, BÌNH Ủ…. GIỮ NHIỆT 2GOOD

1. Mục đích

Chính sách bảo đưa ra hành nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua và sử dụng bình giữ nhiệt 2good, đồng thời khẳng định cam kết về chất lượng sản phẩm của chúng tôi.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành: 12 tháng đối với sản phẩm bình phích … có dung tích dưới 1000ml (1 lít) kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn hoặc ngày nhận hàng).
24 tháng đối với sản phẩm bình phích … có dung tích trên 1000ml (1 lít) kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn hoặc ngày nhận hàng).
Phạm vi áp dụng: Tất cả sản phẩm bình giữ nhiệt chính hãng 2good được phân phối qua kênh chính thức của công ty TNHH T7B.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Có hóa đơn / phiếu mua hàng hoặc tem bảo hành hợp lệ.
Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất, bao gồm:
- Lỗi rò rỉ nước do hàn chân không.
- Lỗi không giữ nhiệt (không đạt tiêu chuẩn giữ nhiệt trong 6–8 giờ).
- Lỗi nắp vặn, ron silicon, hoặc cấu trúc thân bình bị hở do lỗi kỹ thuật.

4. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành nếu gặp một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh, biến dạng, trầy xước, móp méo.
Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, như:
- mất phụ kiện gioăng cao su gây rỉ nước, sản phẩm bị thay đổi kết cấu ban đầu, sản phẩm bị phai màu theo thời gian sử dụng
- Đặt trong lò vi sóng, tủ đông, hoặc máy rửa chén…
- Dùng hóa chất tẩy rửa mạnh làm mòn bề mặt hoặc lớp sơn.
Sản phẩm bị tự ý tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
Không có chứng từ mua hàng hợp lệ hoặc tem phiếu bảo hành bị tẩy xóa.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua các kênh hỗ trợ:

Hotline: 0852141516
Email: kd.t7b.pp@gmail.com
Hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ : No21- LK 05 Hà Trì, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận lỗi

Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 03 – 05 ngày làm việc và thông báo kết quả.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Đổi mới sản phẩm nếu lỗi do nhà sản xuất.
Sửa chữa miễn phí nếu có thể khắc phục.
Trường hợp lỗi ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa có tính phí thấp nhất.

6. Lưu ý

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm bình, phích, ly cốc… thương hiệu 2good mua tại kênh chính thức của công ty TNHH T7B.

7. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH T7B

Địa chỉ: No21- LK 05 Hà Trì, Phường Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0852141516
Email: kd.t7b.pp@gmail.com
Website: https://t7b.vn/